환불 규칙

First Crack 환불 정책은 이용약관과 아래 내용을 따릅니다.

기본 원칙

부분 기간 환불 없음

이미 시작된 결제 기간의 일할 환불은 제공하지 않습니다.

구독을 중간에 취소해도 현재 결제 주기 종료일까지 Pro 기능을 계속 사용할 수 있으며, 남은 일수에 대한 금액은 환불되지 않습니다.

예: 월간 Pro를 15일째 취소 → 해당 월 말일까지 사용 가능, 차액 환불 없음.

체험 기간

신규 가입 14일·20배치 체험은 신용카드 없이 시작할 수 있습니다. 체험 중 카드를 등록하지 않았다면 체험 종료 후 자동 결제되지 않습니다.

전액 환불 요청 (예외)

아래에 해당하면 [email protected] 으로 결제일·계정 이메일·사유를 보내 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 개별 심사 후 처리합니다.

상황	권장 요청 기한
첫 유료 결제 후 서비스가 기대와 다르거나 중복 결제	월간: 결제일 기준 7일 이내 / 연간: 14일 이내
미사용 첫 연간 결제 (배치 기록·Pro 기능 미사용)	결제일 기준 14일 이내
이중 청구·시스템 오류로 인한 중복 결제	발견 즉시

위 기한은 가이드라인이며, 약관·결제대행사(Polar) 정책이 우선합니다.

환불이 되지 않는 경우

• 결제 기간 중 일부라도 Pro 기능을 사용한 후 “단순 변심”만으로 남은 기간 환불 요청
• 체험 종료 후 자동 갱신된 정기 결제 — 취소는 가능하나 과거 기간 소급 환불 불가
• Enterprise 계약서에 별도 조항이 있는 경우 — 계약 조건 우선

환불 절차

1. 이메일: [email protected]
2. 포함 정보: 가입 이메일, 결제일, 플랜(월간/연간), 요청 사유
3. 확인 후 Polar를 통해 카드 환불 또는 계좌 환급 안내
4. 환불 처리 후 구독은 즉시 또는 환불 정책에 따라 종료될 수 있습니다.

구독 취소 vs 환불

	구독 취소	환불
의미	다음 갱신 중단, 현재 기간까지 사용	이미 낸 금액 일부·전액 반환
신청	Polar 포털 또는 이메일	이메일로 환불 요청
남은 기간	사용 가능 (환불 없음)	환불 시 접근 권한 종료될 수 있음

문의

환불·청구 관련: [email protected]
Enterprise 계약: [email protected]

전체 약관: firstcrackiscoming.com/terms