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문의하기
First Crack 기술 지원·결제·머신 연동 문의
이메일
섹션 제목: “이메일”| 목적 | 주소 |
|---|---|
| 일반·기술 지원 | [email protected] |
| Enterprise·영업 | [email protected] |
응답은 영업일 기준 1–2일 이내를 목표로 합니다.
로스팅 머신 연동 문의
섹션 제목: “로스팅 머신 연동 문의”연동이 어려울 때 아래를 함께 보내 주시면 빠르게 도와드릴 수 있습니다.
- 로스터 제조사·모델
- OS (Windows 11 / macOS 14 등) 및 First Crack 앱 버전
- 연결 방식: USB / LAN / Phidget
- Artisan Machine 설정 스크린샷 (사용 중인 경우) → Artisan 가이드
- 오류 메시지·포트 목록 스크린샷
결제·환불 문의
섹션 제목: “결제·환불 문의”- 가입 이메일
- 결제일·플랜(월간/연간)
- 환불 규칙을 읽은 뒤 요청 사유
로그 파일 전달
섹션 제목: “로그 파일 전달”앱 오류·충돌 시 지원팀이 로그를 요청할 수 있습니다.
- 앱 설정 → 고급 → 로그보내기 (또는 지원팀 안내 경로)
- 생성된 파일을 이메일에 첨부
- 문제 발생 시각·재현 단계를 함께 기재