注文連携トラブルシューティング

接続できないとき

1. プラン — 注文メニューがロックなら Enterprise（注文連携）か確認
2. コピー — Client ID / Secret / token の前後空白・改行を除去
3. プラットフォーム側権限
   • Naver: SELF アプリ、有効な Secret
   • Shopify: アプリインストール済み、read_orders
   • Cafe24: mall.read_order、トークン未期限切れ
4. チャンネルカードの last error を確認
5. キーを再発行したら 切断して再接続

注文が入らないとき

確認	説明
同期実行	今すぐ同期 を押したか、最終同期時刻
期間	Shopify 約 60 日、Cafe24 の start/end
ステータス	未払い・テスト注文のみでないか
プラットフォーム管理画面	実注文が管理画面にあるか

Naver は 変更された商品注文 基準で収集します。古い未変更注文は次のステータス変更後に拾われることがあります。

焙煎必要量が 0 のとき

1. ステータスが paid / preparing でまだ fulfilled でないか
2. 明細が active か（キャンセル・返金行を除く）
3. SKU マッピング 済みか（product_id）
4. 商品に生豆/ブレンド・正味重量があるか

セキュリティ

• First Crack スタッフに Client Secret / access token 全文を送らないでください。
• 漏えいが疑わしい場合はプラットフォームでキー・トークンを 即時失効・再発行 し、First Crack チャンネルを再接続してください。

問い合わせ時に含めるとよい情報

• プラットフォーム（Naver / Shopify / Cafe24）
• ショップ・Mall ID または表示名（シークレット除く）
• おおよその時刻
• 画面上のエラー文
• 同期は成功だが特定注文だけ無いか

→ お問い合わせ