Guide
お問い合わせ
First Crack の技術サポート・お支払い・マシン接続の問い合わせ
| 目的 | アドレス |
|---|---|
| 一般・技術サポート | [email protected] |
| Enterprise・営業 | [email protected] |
営業日 1〜2 日 以内の返信を目標にしています。
焙煎機接続の相談
Section titled “焙煎機接続の相談”接続が難しいときは次を添えてください。
- ロースター メーカー・モデル
- OS（Windows 11 / macOS 14 など）と First Crack アプリバージョン
- 接続方式: USB / LAN / Phidget
- Artisan Machine 設定のスクリーンショット（使用中の場合）→ Artisan ガイド
- エラーメッセージ・ポート一覧のスクショ
お支払い・返金
Section titled “お支払い・返金”- 登録 メール
- 決済日・プラン（月間/年間）
- 返金ポリシー を読んだうえでの理由
クラッシュやエラー時、サポートがログを依頼することがあります。
- アプリ 設定 → 詳細 → ログ送信（または案内されたパス）
- 生成ファイルをメールに添付
- 発生 時刻・再現手順 を記載