Guide
返金ポリシー
First Crack サブスクリプションの返金・解約方針
返金は 利用規約 と以下に従います。本ページと規約が異なる場合は 利用規約が優先 します。
原則: 返金なし
Section titled “原則: 返金なし”サブスクリプション料金は原則として返金しません。
すでに開始した請求期間の 日割り・部分返金は行いません（年間の前払いも含む）。
途中解約しても 現在の請求サイクル終了日まで Pro を使え、未使用日数分は返金されません。
例: 月間 Pro を 15 日目に解約 → 期間終了まで利用可、差額返金なし。
有料プランはチェックアウト時に 14 日トライアル が付く場合があります。トライアル終了前に解約すれば初回の有料請求を止められます。トライアル終了後に正常請求された金額は返金対象外です。
例外（裁量・極めて限定）
Section titled “例外（裁量・極めて限定）”次の いずれか に該当する場合のみ [email protected] へ依頼できます。単純な気が変わり・機能不満・未使用のみでは 拒否 します。
| 状況 | 対応 |
|---|---|
| 二重請求 または決済システム起因の明白な重複課金 | 確認後 超過分のみ 返金を検討 |
| 適用法令がクーリングオフ等を 強制 する場合 | 法令が定める範囲内のみ |
登録メール・決済日・プラン・理由・証跡 を含めてください。可否と範囲は当社裁量で、規約・Polar 方針・法令が優先します。
返金されない場合（例）
Section titled “返金されない場合（例）”- 期間中に 少しでも 利用した後の単純な気が変わり
- トライアル後の 自動更新 による正常な定期課金
- 年間決済後の途中解約・未使用期間
- 「期待と違う」、端末/ネットワーク、連携設定ミス
- Enterprise 契約書 に別条項がある場合 — 契約が優先
手続き（例外該当時のみ）
Section titled “手続き（例外該当時のみ）”- メール: [email protected]
- 含める情報: 登録メール、決済日、プラン（月間/年間）、理由、領収書・スクリーンショット
- 確認後、Polar 経由で案内
- 返金が承認された場合、アクセスは即時または案内に従い終了することがあります
解約 vs 返金
Section titled “解約 vs 返金”| 解約 | 返金 | |
|---|---|---|
| 意味 | 次回更新停止、現期間まで利用 | 既払い額の返還（原則不可） |
| 申請 | Polar ポータルまたはメール | 上記例外のみメール |
| 残り期間 | 利用可（返金なし） | 承認時に権限終了の場合あり |
お問い合わせ
Section titled “お問い合わせ”返金・請求: [email protected]
Enterprise 契約: [email protected]