Guide
返金ポリシー
First Crack サブスクリプションの返金・解約方針
返金は 利用規約 と以下に従います。
期間途中の日割り返金なし
Section titled “期間途中の日割り返金なし”すでに開始した請求期間の日割り返金は行いません。
途中解約しても 現在の請求サイクル終了日まで Pro を使え、未使用日数分は返金されません。
例: 月間 Pro を 15 日目に解約 → 月末まで利用可、差額返金なし。
新規 14 日・20 バッチ トライアルはカード不要です。カード未登録ならトライアル終了後に自動課金されません。
全額返金の依頼（例外）
Section titled “全額返金の依頼（例外）”次に該当する場合、[email protected] に 決済日・アカウントメール・理由 を送り全額返金を依頼できます。個別審査のうえ対応します。
| 状況 | 目安の期限 |
|---|---|
| 初回有料決済 後に期待と異なる、または重複課金 | 月間: 決済日より 7 日以内 / 年間: 14 日以内 |
| 未使用 の初回年間決済（バッチ記録・Pro 未使用） | 決済日より 14 日以内 |
| 二重請求・システムエラーによる重複 | 発覚次第 |
期限はガイドラインで、規約・決済代行（Polar）方針が優先します。
返金されない場合
Section titled “返金されない場合”- 期間中に 少しでも Pro を使った後 の単純な気が変わりによる残り期間返金
- トライアル後の 自動更新 済み定期課金 — 解約は可能だが過去期間の遡及返金は不可
- Enterprise 契約書 に別条項がある場合 — 契約が優先
- メール: [email protected]
- 含める情報: 登録メール、決済日、プラン（月間/年間）、理由
- 確認後 Polar 経由でカード返金または案内
- 返金後、アクセスは即時または方針に従い終了することがあります
解約 vs 返金
Section titled “解約 vs 返金”| 解約 | 返金 | |
|---|---|---|
| 意味 | 次回更新停止、現期間まで利用 | 既払い額の一部・全額返還 |
| 申請 | Polar ポータルまたはメール | メールで返金依頼 |
| 残り期間 | 利用可（返金なし） | 返金時に権限終了の場合あり |
お問い合わせ
Section titled “お問い合わせ”返金・請求: [email protected]
Enterprise 契約: [email protected]